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少挣7倍钱爆单不涨价 途家民宿房东:重要的是给用户更好的体验

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  去一个温暖的地方过冬,是许多北方人的愿望。12月初成女士便计划了春节与家人一起去西双版纳玩耍,正好看到位于星光夜市的途优客民宿,一套三居室套房每晚价格不到300元,便立马预订了4晚,准备1月23日-1月26日和家人一起去西双版纳过春节。

  随后,防疫政策放开,成女士发现全国各地的民宿都开始涨价,有的价格翻了十倍不止,自己能够“捡漏”真的很庆幸了。

  在12月中下旬,像成女士一样规划自己2023年第一场旅行的人猛然骤增,元旦、春节多个旅游城市订单爆满。“元旦、春节我们的房源都被订空了,12月中旬左右就开始持续爆单,在12月下旬左右,当日入住率平均达到95%,以及春节订单开始持续爆单。”途家平台途优客民宿负责人彭国飞介绍。据途家民宿数据显示,三亚、西双版纳等气候温暖、交通方便的城市,12月订单量超出2019年同期。

  突增的旅游需求增加也伴随着多地民宿供应紧张、价格上涨。经营民宿多年,彭国飞深谙民宿涨价趋势,当被问到成女士1个月前的订单,彭国飞直言,成女士的订单按照现在的市场价,至少涨了7倍,但是在彭国飞看来,少挣这7倍钱不重要,重要的是给用户更好的体验。

  途优客彭国飞认为,“消费需求激增,民宿劳动力、采购成本都会有一定上涨,民宿涨价是具有一定的必然性,合理性。但我们杜绝出现拒单行为,此次爆单前1月份价格以及过年期间的价格,途优客都没有开始上涨,全部按照支付价格正常接待每位客人,不仅如此我们还会给予和更高价格的订单同等规格的的服务与房间体验。”

  2023年对于旅游行业是一个新的转机,机遇和挑战是并存的。民宿产业想要更加健康地持续性发展,用户体验保障一定是服务行业最先考虑的关键。彭国飞坚信,追求一时的利益,不是长久的,长期看还影响行业发展,只有用心打造好民宿,提高品质,合理控制价格,让消费者真正意义上感觉到了“回家”,才能吸引更多游客前往。

【编辑:葛成】
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